邯郸市中心医院率先成立商保服务中心

把商保服务嵌入医疗流程

邯郸市中心医院率先成立商保服务中心

9月26日，为积极响应国家构建多层次医疗保障体系政策，深化医险协同创新，提升患者就医体验，邯郸市中心医院主办了医险协作落地实践研讨会暨商保服务中心观摩会。本次会议汇聚了多家保险机构的行业精英，共探医险协作新路径，旨在推动医疗机构与商业健康保险的深度融合。与会人员共同见证商保服务中心正式启用仪式这一历史性时刻，标志着邯郸市中心医院在医险融合领域迈出了坚实的一步，将为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

邯郸市卫生健康委员会主任李小静，邯郸市保险行业协会常务副会长兼秘书长郭炯，邯郸市中心医院党委书记、院长武一平，米加健康创始人宋涛，中国财产再保险有限责任公司意健险业务负责人师润，中国人寿保险股份有限公司邯郸分公司党委书记、总经理霍海峰，新华人寿保险股份有限公司邯郸中心支公司党支部书记、总经理王蒙等围绕医险惠民进行交流。市中心医院党委副书记、副院长李书瑞，院领导徐宝元、副院长韩电旗、纪委书记李强伟、副院长李军涛参会。总会计师李淑芹主持研讨会。大家从不同角度阐述医险融合的重要性和未来发展方向，强调在国家深化医改背景下，构建医险协同生态对提升医疗服务效率、优化患者保障的重要性，为会议奠定探索创新基调。

今年，市中心医院启动了商保服务中心建设工作。该中心位于医院东区门诊楼一楼大厅，集诊前咨询、诊中引导、诊后结算于一体，通过系统直连商业保险公司，实现商保患者身份快速识别、权益清晰展示、费用一键结算等功能，打通患者就医结算“便捷通道”，大幅缩短就医流程和等待时间，让商保服务嵌入医疗流程，助力多层次保障落地，不断提升患者满意度。

市中心医院与米加健康此次合作，实现了院内商保服务体系的全面升级，为商保患者带来全新五大体验：智能预约，精准匹配好医；解读保单，人工+AI双驱动；品质医疗，诊疗方案更先进；绿色通道，快速响应需求；出院快赔，T+0即时结算。目前上线的保险公司有中国人寿财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司等13家保险公司。

最后，全体与会人员实地观摩商保服务中心，直观感受“品质医疗，便捷可及”服务模式——从商保咨询、理赔协助到专属服务，全流程嵌入就医场景，让患者“少跑腿、快结算”，真正将医险协同创新转化为便民实效。大家分批次参观了市中心医院保健科、体检中心、睡眠医学中心、日间治疗中心、全程管理中心等。

此次研讨会与商保服务中心启动，是邯郸市中心医院响应国家医改、探索“医疗+商保”协同的重要实践。未来，该院将持续深化医险协作，以商保服务中心为支点，撬动多层次医疗保障体系建设，为患者提供更高效、更有温度的医疗保障服务，助力医疗保障高质量发展迈向新高度。