“您好，欢迎拨打邯郸市95128交通服务电话，请问需要什么帮助？”“您好，我要约个车。”记者拨通95128热线讲明需求，还没挂断电话，出租车司机的电话就打了进来：“您好，我是出租车司机……”一番交流后，司机师傅载着记者赶往目的地。在邯郸街头，这样的叫车方式您注意到了吗？
9月中旬，邯郸市启用95128全国统一的出租汽车约车服务热线，主城区出租车服务再提质，旨在进一步满足市民、游客出行需求。
得知邯郸市主城区可以电话约车后，市民赵女士抱着试一试的心态拨通95128热线，放下电话后，很快收到约车成功的短信，并且马上就有出租车司机联系她。
“约车电话对不熟悉手机软件操作的老年人很友好。另外，如果不在家人身边，可以用自己的手机给父母预约车辆，让他们出行无忧。”赵女士说。
“为强化出租汽车从业人员服务意识、提升行业服务品质，更好地满足市民与游客出行需求，邯郸市交通运输综合行政执法支队在开展主城区巡游出租汽车文明服务提升活动期间，同步启用了95128全国统一出租车电召服务，目前运行状态良好。”邯郸市交通运输综合行政执法支队机动大队信息中心主任陈俊海介绍。
“95128热线提供24小时巡游出租车约车服务。市民和游客拨打电话约车后，可告知接线员乘车时间、出发地、目的地。后台生成订单，系统就近向街面巡游出租车派单。此外，市民和游客还可以搜索‘易步邯郸’小程序在线叫车。”陈俊海说。
陈俊海介绍：“出租车司机注册时只需上传驾驶证、身份证、道路运输证、出租车驾驶员资格证、车辆行驶证，这些是巡游出租车司机的必备证件，后台审核后，司机就可上线运营。在巡游的同时开辟电召、网络约车渠道，不收取服务费，多管齐下助力出租汽车司机增收。”
据悉，国庆假期前，邯郸市主城区4261辆巡游出租车将全部完成注册。
“的哥”尹志敏从事出租汽车行业11年了。去年，他把跑了多年的双燃料车换成了新能源电动车，车身喷涂上邯郸出租车专用颜色和标识，每天继续穿梭在邯郸的大街小巷。
尹志敏说：“得知95128热线开通，我第一时间注册上线，成为第一批通过热线接待市民游客的司机。每天十几个小时在路上跑，能够增加收入，也不枉这份辛苦与付出。”
前两天，尹志敏通过95128接单，送一位市民到邯郸飞机场。“通过95128预约送车服务，很方便。提前预约功能非常可靠，避免临时打不到车的焦虑。”“谢谢师傅，这么晚来接我……”得到群众的感谢，尹志敏觉得心里暖暖的。
从事出租车行业，给尹志敏带来的不仅是一份养家糊口的工作，更是他发挥余热、奉献爱心的窗口。
3年前，尹志敏加入“邯郸的士合创公益志愿者”团队，在需要被帮助的地方，留下了自己的身影。高考时，作为“的士合创”团队的成员，他风雨无阻爱心送考；扶危助困、慰问孤老、关爱儿童……他跟随的哥的姐们走在扶危济困的善行之路上。
“咱们邯郸的哥的姐积极向上，一有时间就奉献爱心，更别说在岗位上了。想乘客所想，换位思考，一直是我坚持的。”尹志敏说。
“东西别忘了”，尹志敏在乘客下车时总会提醒。这句简单的叮嘱，避免很多人因匆忙而丢失手机、钱包、钥匙的麻烦。深夜行车，尤其是女性乘客单独乘车时，尹志敏会主动选择更明亮、安全的路线，并将车停靠在离目的地门口最近的地方，温暖守护乘客每一程。
出租汽车是城市交通的“流动窗口”，更是展示城市形象的重要名片。国庆长假将至，邯郸市交通运输综合行政执法支队集中对主城区4261部巡游出租车车容车貌、标志标识等进行集中规范检查，为每辆发放了文旅宣传册。
拿到这份《邯郸精品旅游线路地图》，邯郸出租车司机韩志起师傅将它放在副驾驶，方便乘客上车取阅。
“乘客一上车就能感受到邯郸的热情，还能了解到这座古城的历史文化。”为了当好“文化讲解员”，有24年出租车驾龄的韩志起甘当“小学生”，不仅把旅游宣传册上邯郸景区、景点和历史典故背下来，甚至还用上了手机翻译软件。
一次，从高铁站接外地游客，他特意打印出乘客的名字，为乘客提前准备水，试着用翻译软件交流。“乘客一直对我说‘thank you’（谢谢）。”韩师傅笑着说。
“邯郸有三千年建城史，被誉为‘中国成语典故之都’。”遇到感兴趣的外地游客，韩师傅总是热情地讲解邯郸。
今年“五一”假期，韩师傅所在的邯郸的士文旅车队在高铁站向来往游客发了几百册邯郸旅游宣传地图。国庆假期，车队司机师傅商量着，将购买的矿泉水等爱心物品免费送给外地游客。
此外，邯郸市交通运输综合行政执法支队还将通过巡游车、网约车文旅宣传群，每日向从业人员推送国庆期间我市文旅主题活动，及邯郸成语典故、太极文化、人文历史、特色美食、热门景点等信息；同时，引导从业人员提升服务意识，规范经营行为，以热情、优质、文明的服务迎接八方宾客，在行业中培育“我为邯郸代言、我为家乡宣传”的新风尚。
