“小铃，小铃，我身体不舒服呢……”11月17日，在丛台区苏曹乡星城国际小区，66岁的刘爱芹老人对着一个巴掌大小的设备轻声呼唤。
几秒后，“嘀”的一声响起，社区智慧养老平台大屏幕上，立即跳出红色警报：“刘爱芹老人紧急呼叫，位置……”——这紧张一幕并非真实险情，而是社区工作人员正为老人们演示“平安铃”的应急响应流程。
亲眼见到响应如此迅速，刘爱芹不禁放下心来。这个被她视作“定心丸”的“平安铃”，是社区近期上门为老人安装的AI语音呼叫系统。
它机身轻巧不占地儿，醒目红色按钮搭配垂落手边的拉绳，不管是坐着还是躺着，老人伸手就能触发。
“关键它还支持语音识别，来不及打电话的时候喊一声，马上就有人回应！”刘爱芹边说边竖起大拇指。
事实上，这份“安心”的背后，是星城国际社区对养老服务模式的持续探索。星城国际社区总人口约11830人，其中60岁以上老人超过1000人，独居老人占到老年人口的三分之二。在社区书记王娟看来，老人的安全，尤其是独居、空巢老人的应急救助问题，始终是他们最牵挂的事。
刘爱芹就是社区众多独居老人之一，也是王娟的重点关注对象。刘爱芹的子女远在湖北定居，家里平时只有她和老伴。“之前老伴几次突然犯病，我手忙脚乱，心里特别慌，孩子们在外也干着急。”回想过去，刘爱芹仍心有余悸，“现在有了‘平安铃’，就像多了个‘贴心管家’，心里踏实多了。”
这份踏实，来自“平安铃”背后24小时不间断的守护。在社区智慧养老服务云平台上，各类数据实时更新。依托智绅科技有限公司的技术支持，这里已构建“平台＋服务＋老人＋终端”的智慧养老模式。
“系统全天候轮班值守，不管是智能预警还是老人主动呼叫，都能实现秒级响应。”王娟介绍，老人按下求助键的瞬间，信息会同步发送至家属和社区网格员，确保救助力量第一时间抵达。
“‘平安铃’只是我们社区破解独居老人照护难题的一个内容。”王娟表示，社区正在构建更加完善的智慧养老体系：未来，老人出门佩戴智能手环，能实时监测心率血压，支持一键呼救；客厅的AI语音系统，说句“需要帮忙”，就能直连社区服务；定位胸卡借助GPS、北斗等技术，让家属随时掌握老人位置……
“有了他们，这意味着，我们为老人构建的不再是单个的智能产品，而是一张真正响应需求、连接资源的‘无形守护网’。”王娟坦言，智慧养老网络构建的最终目的，是让每一位老人都能在熟悉的环境中，享受到安心、便捷且有尊严的晚年生活。
如今，刘爱芹再和孩子们通电话，话题里少了操心和担忧，多了安心与分享。这份由科技细致编织、用温情融入的守护，正让越来越多和她一样的独居老人，安享更有保障、更加舒心的晚年。
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