1月9日下午，石家庄地铁在北国商城站、新百广场站、石家庄站、博物院站、谈固站、留村站等六座车站同步开展“站长接待日”主题活动。站长与乘客面对面交流，聆听乘客诉求，解答乘客疑惑，广纳运营服务建议，共收集调查问卷835份，其中意见建议156条，吸引超2000名市民参与，搭建了地铁与市民的沟通桥梁。
北国商城站主会场亮点纷呈
▸员工风采展示环节彰显团队精神面貌；
▸“石乐乐”人偶穿梭引导乘客参与互动，站长为乘客现场答疑解惑；
▸便民举措宣传、文明乘车指南发放让市民更加了解石家庄地铁；
▸“刮刮乐”抽奖活动让现场气氛升温，激动与喜悦并存。
其余五站聚焦深度互动
▸各站站长与乘客深入交流，针对“人脸识别乘车”“便民服务措施”等地铁服务举措开展一对一宣讲；
▸现场设置服务咨询台解答禁止（限制）携带物品、票务政策等高频问题。
急救知识大课堂
▸“馨心之星”马义鑫带领乘客参观AED急救培训示范站，通过AED+CPR模拟实操普及生命救援技能；
▸急救知识讲解深入人心，获得乘客高度认可。
通过此次“站长接待日”活动，将石家庄地铁“馨心相伴 石时相随”服务品牌进一步深化。今后，石家庄地铁将持续开展服务提升活动，为广大乘客提供更贴心、更优质的运营服务。
供稿：白蓉
编辑：李昆
审核：田张梦
