2026年春运的号角吹响，有这样一支特殊的乘务队伍—他们平日里是与钢轨、道岔、桥梁为伴的工务人，此刻化身临客列车上的“守护者”，用养路工人的严谨细致和铁路人的责任担当，为万千旅客铺就平安温暖的回家路。
为确保2026年春运临客运输安全有序，石家庄工务段召开动员大会。全体临客乘务人员庄严宣誓，以“安全第一、服务至上”为准则，强化责任担当，严守作业标准，全力保障旅客出行平安顺畅，为春运保驾护航。
螺栓要拧紧，缝隙要清理，就像养护铁轨一样，车厢安全容不得半点马虎。2月5日，北京车辆段临客整备场，石家庄工务段57人临客组进行K4819次/K4820（北京西→重庆西）列车出库前的准备工作。
从车门启闭、灭火器压力、应急锤在位情况的逐一排查，到卫生间、洗漱台的消毒清洁，再到行李架的加固绑扎，整个班组分工协作，在规定时限内完成了全列车的“拉网式”整备。
22时36分，夜色如墨，K4819次列车的灯光刺破夜幕，缓缓驶出北京西站。车轮与钢轨碰撞的节奏，奏响了春运归途的序曲。登车的人流接踵而至，片刻间车厢内便座无虚席。身着工装、带着大包小包务工行囊的返乡人，捧着书本、青春洋溢的归校学子，拎着家乡特产、归心似箭的探亲旅客，不同的身影在此汇聚。行李架上的包裹堆得满满当当，过道里的欢声笑语与轻声叮嘱交织，勾勒出一幅热气腾腾、满载期盼的春运繁忙图景。
站台上，阳光洒落，年轻列车员们身姿挺拔地立岗。笔挺的制服衬得他们精神抖擞，帽徽熠熠生辉，目光坚定地迎向八方旅客。这份英姿飒爽的坚守，配上车厢“有内涵不简单”的标语，成为春运路上最帅气的风景线。
添乘干部带队开展车厢巡视工作，重点核查列车整备质量、作业标准落实及应急处置准备。白天在车厢里仔细归置行李、核对信息，夜晚又在站台帮旅客搬运行李，全程紧盯安全与服务，用严谨细致的值守，为春运旅途筑牢防线。
春运战场上，有三位列车长并肩作战，用日夜坚守诠释责任。深夜的北京西站，列车长耿潭拿着记录仪，逐一对接重点旅客。年轻的列车长李浩玄守在12号车厢车门旁，帮务工旅客托举沉重行囊。带队孙沙舟张一边用手势引导旅客有序登车，一边大声提醒：“大家别挤，看好自己的行李！”
“大妈，您慢点，我帮您把行李放上去！”张茂茂穿梭在过道，看到一位老人领着一个小孩正在踮脚放置行李，立刻上前接过沉甸甸的大皮箱，稳稳放置在行李架内侧并用绑带固定。这双手曾无数次紧固桥梁螺栓，此刻却温柔得能呵护每一件行李。
在列车员巡视时，乘务组发现一位91岁高龄老人行动不便、无法独立下车，随行家属也难以搀扶。得知情况后，临客班组立即启动重点旅客帮扶预案，队员们迅速集结、分工协作，有人轻扶老人臂膀稳护身体，有人托住腰背减缓颠簸，有人在车门处做好防护、清理障碍，大家步调一致、动作轻柔，齐心协力将老人从车厢内平稳护送至站台。
站台灯光下，列车安全员于强的手臂成为视障旅客的“导航仪”。从车厢到出站口，一次贴身搀扶，一句轻声叮嘱，石家庄工务段用“零距离”服务，为重点旅客铺就了一条安心、暖心的春运之路。
站台人流熙攘，两位列车长快步迎向坐轮椅的老人。一人指引路线，一人贴心护在身侧，在绿皮车旁筑起温暖屏障，让老人的春运归途，满是安心与妥帖。
无论是晨光熹微的站台，还是灯火通明的深夜，列车员们始终守在车厢门口。他们主动接过旅客手中的行李，稳稳托举，贴心指引，用一双手、一句话，让每一段归途都充满安心与暖意。
抵达重庆西站，列车刚停稳，年轻的列车员们便立刻投入整备。快速更换卧具、整理车厢，以最饱满的状态，迎接返程旅客，守护归乡之路。
列车奔驰，餐车后厨暖意融融。厨师们身着白衣，在灶台前忙碌翻炒、精心备餐，为日间值守的列车员准备热乎饭菜。夜色渐深，他们又备好清甜橘子与热食，及时送到列车员手中，用一餐夜宵抚慰旅途疲惫。
“以前觉得工务人只会养路，没想到当列车员这么专业贴心！”一位旅客忍不住为班组点赞。而对石家庄工务段担当的本次列车来说这场跨界转型的背后，是不变的责任与担当。
从钢轨到车厢，改变的是工作场景，不变的是铁路人的初心。石家庄工务段的临客乘务组，用养路工人的严谨保障安全，用真诚服务传递温暖，在一次次弯腰搀扶、一遍遍清扫消毒，诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。
春运仍在继续，这些从工务一线走来的“临时列车员”，将继续带着钢轨赋予的坚韧与执着，在飞驰的列车上守护每一份期盼，让温暖与平安伴随旅客抵达每一个目的地。向每一位坚守在春运岗位上的铁路人致敬，愿你们的付出，换得万家团圆！
策 划：张寒 王涛 温航
图文供稿：赵利 王涛 张锐
编辑制作：融媒体工作室
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