石家庄客运段召开党建服务融合提质暨春运动员大会

【制度成果展区】集中展示了段党建与服务融合的管理创新成果。包括“强基提质”工程、“石客榜样”事迹汇编，以及创新的“五三制”图示化管理体系。该体系通过“三个层面、三种形式”实现安全关键要素的可视化管控，做到“一图在手，现场可控”。同时，段编制了《应急处置案例》《应知应会手册》及可视化培训教材等一系列实操“工具包”，并针对动集、京襄等特色车队形成全链条规范手册，推动制度有效转化为一线行动。

【列车文化展区】集中展示了段以文化赋能服务的创新实践。段推出“时时相伴，客客到家”服务IP形象“石石”与“客客”，并以此为核心开发了4大系列、28款文化产品。设计团队历经五轮打磨，将地域文化融入“石客好礼”系列手提袋、书签等实用物品，使服务理念可触可感。产品覆盖车窗、餐车及重点旅客服务等多场景，成为传递铁路温度、塑造品牌形象的重要载体。

【备品创新展区】展示了段如何以特色备品提升服务品质。南昌线路打造红色主题备品，融合“芳华”“长城”等元素与便民设计；北京西至成都东列车引入熊猫文化备品，D89次推出“花印古今”系列手绘备品，让文化融入旅途。同时，通过增设儿童欢乐桌、暖心驿站等，精准服务亲子与通勤旅客。D89次列车更以高品质卧具、洗漱套装等营造“流动的星级宾馆”体验。未来，段将持续优化备品设计，深化“备品即服务”理念，为旅客创造更美好的出行体验。

【学技练功展区】展现了段深厚的业务传承与卓越成效。自1987年以来，段累计11次获集团公司列车组团体第一名，近五年实现“四连冠”，培养出大批技术能手。优异成绩得益于常态化的培训体系与独创的“543210比武特训法”，该方法通过严把五个关口、强化四种意识、建立三级测评等闭环教学，系统提升职工技能。这一模式不仅确保了赛场夺魁，更激发了全员学技练功的热情，为段高质量发展奠定了坚实人才基础。